Политика в отношении обработки персональных данных
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) действует в отношении персональных данных, которые обрабатываются при использовании сайта winny-poverka.ru (далее — Сайт).
1.2. Оператором персональных данных является:
ИП Каюда Н.А., ИНН: 361205384892, ОГРНИП: 325366800020265
(далее — Оператор, Мы).
1.3. Используя Сайт и передавая нам свои персональные данные (через формы заявки, по телефону, через мессенджеры), пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой и принимает её условия.
1.4. Настоящая Политика разработана в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации в области персональных данных.
2. Какие персональные данные мы обрабатываем
2.1. Мы обрабатываем только те персональные данные, которые необходимы для организации услуги поверки счётчиков воды и обратной связи с пользователями, а именно:
фамилия, имя (при наличии — отчество);
контактный телефон;
адрес объекта, где требуется поверка (город, улица, дом, квартира);
дополнительные сведения, которые пользователь добровольно указывает в комментариях к заявке.
2.2. При обращении через телефон, мессенджеры или электронную почту также могут обрабатываться:
номер телефона или учётная запись в мессенджере;
адрес электронной почты;
содержание обращения (вопрос, жалоба, благодарность и т.п.).
2.3. Мы не собираем и не обрабатываем через Сайт:
данные банковских карт;
логины и пароли от личных кабинетов;
паспортные данные и иные документы, если они не требуются по закону и не передаются пользователем отдельно по согласованному каналу.
3. Цели обработки персональных данных
Персональные данные обрабатываются для следующих целей:
3.1. Приём и обработка заявок на поверку счётчиков воды, согласование даты и времени выезда специалиста.
3.2. Оформление документов по результатам оказания услуг.
3.3. Информирование пользователя о статусе заявки, напоминания о визите специалиста и возможности повторной поверки по истечении межповерочного интервала.
3.4. Обработка обращений пользователей (вопросы, предложения, претензии, отзывы).
3.5. Улучшение качества сервиса и работы Сайта (анализ обращений и статистики в обезличенном виде).
3.6. В отдельных случаях — направление информационных сообщений о работе сервиса Winny-поверка (акции, изменения в порядке обслуживания), при условии согласия пользователя на получение таких сообщений. Пользователь может в любой момент отказаться от них.
4. Правовые основания обработки
4.1. Персональные данные обрабатываются на следующих основаниях:
согласие субъекта персональных данных;
заключение и исполнение договора (устного или письменного) по оказанию услуг по поверке;
исполнение обязанностей, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
4.2. Отправляя данные через формы на Сайте или сообщая их по телефону, пользователь даёт Оператору согласие на обработку своих персональных данных в объёме и для целей, указанных в настоящей Политике.
5. Порядок и способы обработки персональных данных
5.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и (или) без использования таких средств.
5.2. Мы принимаем необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также иных неправомерных действий.
5.3. Доступ к персональным данным имеют только те сотрудники или привлечённые исполнители, которым такая информация необходима для выполнения своих служебных обязанностей.
5.4. Срок хранения персональных данных:
данные по заявкам — в течение срока оказания услуг и не более срока, установленного действующим законодательством;
данные, содержащиеся в бухгалтерских документах и документах, связанных с учётом оказанных услуг, — хранятся в течение сроков, определённых законодательством о бухгалтерском учёте и архивном деле.
После истечения сроков хранения данные подлежат удалению или обезличиванию.
6. Передача персональных данных третьим лицам
6.1. Мы можем передавать персональные данные третьим лицам только в следующих случаях:
для организации поверки счётчиков воды силами аккредитованной лаборатории или иного партнёра, если это необходимо для оказания услуги (например, передача ФИО, адреса и телефона для выезда специалиста);
при наличии прямого согласия пользователя;
по законному требованию государственных органов, судов и уполномоченных органов.
6.2. Все привлечённые организации, которым передаются персональные данные, обязуются соблюдать конфиденциальность и обеспечивать защиту персональных данных в соответствии с законодательством.
6.3. Мы не продаём и не передаём персональные данные третьим лицам в маркетинговых целях, если на это нет отдельного согласия пользователя.
7. Использование файлов cookies и технических данных
7.1. На Сайте могут использоваться файлы cookies и иные технические средства (в том числе счётчики посещаемости), которые собирают обезличенную информацию:
данные о посещении страниц;
сведения о используемом браузере, типе устройства;
время посещения и т.п.
7.2. Эти данные используются исключительно для статистики и улучшения работы Сайта. Они не позволяют нам идентифицировать конкретного пользователя без сопоставления с другими данными.
7.3. Пользователь может ограничить или отключить использование cookies в настройках своего браузера. Это может повлиять на корректность работы некоторых функций Сайта.
8. Права пользователя как субъекта персональных данных
Пользователь имеет право:
8.1. Получать информацию о наличии у Оператора своих персональных данных и сведения о способах их обработки.
8.2. Требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения, если данные являются неполными, устаревшими, неточными или обрабатываются незаконно.
8.3. Отозвать своё согласие на обработку персональных данных, направив Оператору письменное заявление или электронное обращение (при условии возможности идентификации заявителя). После отзыва согласия обработка может продолжаться только в части, необходимой для исполнения требований закона.
8.4. Обжаловать действия или бездействие Оператора по обработке персональных данных в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд.
9. Порядок обращения по вопросам персональных данных
9.1. Все вопросы, связанные с обработкой персональных данных, а также запросы на уточнение, блокирование, уничтожение данных или отзыв согласия, можно направлять:
по электронной почте: nadijkada@gmail.com.
по телефону: +7 (959) 266-34-54.
9.2. В обращении рекомендуется указать ФИО, контактные данные и суть запроса. Мы постараемся рассмотреть обращение в максимально короткие сроки, но не позднее срока, установленного действующим законодательством.
10. Изменение Политики
10.1. Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция всегда размещается на Сайте по адресу: winny-poverka.ru.
10.2. Изменения вступают в силу с момента размещения обновлённой Политики на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.
11. Контактная информация Оператора
ИП Каюда Н.А.
- ИНН: 361205384892
- ОГРНИП: 325366800020265
- Адрес регистрации: Воронежская область, Кантемировский район, село Бугаевка
- Телефон: 454, +7 (959) 266-34-54
- E-mail: nadijkada@gmail.com
